El auge de los viajes por eventos ha generado un impacto significativo en la industria hotelera. SiteMinder, reconocida plataforma de distribución y gestión de ingresos hoteleros, ha identificado cinco factores principales que están impulsando la adopción de soluciones accesibles en este sector.
Según Leah Rankin, directora de Producto de SiteMinder, estos factores en los viajes por eventos fueron destacados durante ITB Berlín.
El primero está relacionado con los cambios en los patrones de viaje globales, proyectándose hasta 70 millones de llegadas internacionales en 2025, lo que representa un aumento del 5% en comparación con el año anterior.
El segundo factor se centra en la influencia de los eventos, ya que el 65% de los viajeros tienen mayor propensión a realizar viajes por eventos este año, respecto al anterior. Este comportamiento ha creado nuevas oportunidades y desafíos para la industria hotelera.
Por otro lado, el aumento de la competencia también juega un papel clave. Actualmente, en México se encuentran en construcción 38,000 habitaciones, mientras que en Estados Unidos son 142,000 y en Europa 113,000. Esta tendencia refuerza la necesidad de optimizar los ingresos en el sector.
Además, persisten ineficiencias operativas en muchos hoteles, como el uso continuo de hojas de cálculo, ajustes manuales y soluciones fragmentadas. Esta situación limita la capacidad de respuesta a la demanda del mercado.
La escasez de talento especializado en la gestión de ingresos representa otro obstáculo. Los hoteles enfrentan dificultades para encontrar profesionales con experiencia, lo que afecta directamente su capacidad para maximizar ingresos.
La importancia de una gestión de ingresos ágil
Ante el crecimiento de los viajes por eventos, los hoteleros deben implementar sistemas eficientes de gestión de ingresos. Rankin señala que la complejidad del mercado y los desafíos actuales dificultan la operación. Muchas prácticas obsoletas se mantienen vigentes debido a la falta de personal capacitado.
Durante ITB Berlín, SiteMinder anunció la expansión de Dynamic Revenue Plus a mercados del hemisferio norte, incluido México. Esta herramienta permite acceder a inteligencia de mercado en tiempo real, optimizar precios y ajustar estrategias de distribución.
La incorporación de recomendaciones de precios dinámicos de IDeaS, proveedor líder en gestión de ingresos hoteleros, mejora significativamente la capacidad de respuesta de los hoteles ante la demanda del mercado. Esto abre nuevas posibilidades para competir, sin importar el tamaño del establecimiento.
Rankin destaca que Dynamic Revenue Plus busca ofrecer una gestión de ingresos intuitiva y accesible. Con ello, cualquier hotel puede tomar decisiones informadas, incluso ante un entorno cambiante.
Impacto del mercado en la gestión de ingresos
Según el informe Hotel Booking Trends de SiteMinder, la gestión de ingresos dinámicos se está volviendo cada vez más común en los hoteles. En México, las tarifas promedio por noche en 2024 fueron 27 dólares más altas los viernes en comparación con los martes, lo que refleja cambios en la demanda.
Asimismo, las tarifas promedio en diciembre superaron en 80 dólares a las registradas en septiembre, evidenciando variaciones estacionales. Esta dinámica subraya la importancia de una gestión ágil de ingresos.
El informe de los viajes por eventostambién revela que han surgido 17 nuevas fuentes de reservas que generan ingresos. En México, el proveedor B2B global WebBeds se ha posicionado como uno de los principales canales de reservas.
El papel de Dynamic Revenue Plus
Durante el lanzamiento en México, Alfredo Rodríguez, gerente de SiteMinder en el país, destacó que muchos alojamientos locales carecen de equipos dedicados a la gestión de ingresos. Esto limita su capacidad para responder rápidamente a las oportunidades del mercado.
Dynamic Revenue Plus busca resolver este problema proporcionando herramientas que permitan a cualquier hotel, sin importar su tamaño, competir eficazmente.
Esta solución ya está disponible en México, Estados Unidos, Alemania, España y Reino Unido, tras su lanzamiento en Australia y Nueva Zelanda.
La expansión global de los viajes por eventos está prevista para finales de 2025. Esto refleja el compromiso de SiteMinder por facilitar la adopción de soluciones de gestión de ingresos más accesibles y efectivas.
El crecimiento de los viajes por eventos continuará impulsando la transformación del sector hotelero. Por lo tanto, optimizar la gestión de ingresos será fundamental para que los hoteles puedan adaptarse y competir en un mercado dinámico.
