El Índice de Competitividad Turística de la UVM es una herramienta diseñada para medir y mejorar la competitividad de las empresas turísticas.
Evalúa siete dimensiones clave relacionadas con la administración y el éxito empresarial.
Estas dimensiones incluyen talento, atención al cliente, planeación estratégica, innovación, procesos, prácticas sustentables y rentabilidad.
Este instrumento permite a las empresas autoevaluarse, compararse con otras y optimizar sus estrategias de gestión.
La investigación, liderada por el Centro de Opinión Pública de la UVM (COP UVM), se aplicó a 400 empresas en México y Perú.
Este enfoque asegura un análisis profundo y representativo de las condiciones empresariales en ambos países.
Resultados del Índice de Competitividad Turística de la UVM
En México, las empresas alcanzaron el puntaje más alto en la dimensión de gestión de mejora continua, con un promedio de 4.0.
Este indicador mide las acciones realizadas para mantenerse competitivas.
Otras dimensiones destacadas incluyen gestión de mercado cliente, características y vocación turística, evaluación de beneficios, y gestión de capital humano, todas con puntajes cercanos a 3.8.
En Perú, la dimensión mejor evaluada fue características y vocación turística, con un promedio de 4.4.
Otras áreas como gestión de mejora continua, capital humano y mercado cliente también mostraron resultados relevantes.
Ambos países presentan áreas de oportunidad, especialmente en la dimensión de impacto social, que obtuvo los puntajes más bajos.
Esto resalta la necesidad de fortalecer prácticas ambientales, sociales y de gobernanza (ASG/ESG).
Relevancia del Índice de Competitividad Turística de la UVM
El Índice de Competitividad Turística de la UVM ofrece un análisis basado en métodos científicos y estadísticas avanzadas.
Esto permite validar los resultados y brindar herramientas útiles para las empresas.
La investigación también busca orientar políticas públicas que respondan a las necesidades del sector empresarial turístico.
Además, fomenta la mejora continua de la competitividad de los destinos turísticos.
Adriana Rico Villanueva, coordinadora del COP UVM, señaló que el ICT permite identificar áreas de mejora y guiar a las empresas hacia una gestión más eficiente.
Esto beneficia tanto a las empresas como al desarrollo de los destinos turísticos.
Retos y acciones hacia el futuro
El Índice de Competitividad Turística de la UVM destaca la gestión del talento y la relación con el mercado como dimensiones prioritarias para mejorar la competitividad.
Esto se aplica a empresas de todos los tamaños y giros.
En respuesta a estos hallazgos, el COP UVM ha desarrollado herramientas específicas para apoyar la gestión del talento.
Estas estrategias buscan optimizar la atracción y retención de personal clave en las empresas turísticas.
La dimensión de impacto social, ubicada en última posición en ambos países, plantea un desafío importante.
Las empresas deben priorizar prácticas sostenibles y de gobernanza para responder a las expectativas actuales del mercado.
Perspectivas del sector privado
Durante la presentación del Índice de Competitividad Turística de la UVM, representantes del sector privado destacaron el valor de la investigación.
Hoteles Misión señaló que el ICT ofrece datos clave para enfrentar retos como la retención de talento y la rentabilidad.
La colaboración entre el sector académico y empresarial fortalece la capacidad del ICT para generar soluciones aplicables.
Esto contribuye al desarrollo de un sector turístico más competitivo y preparado para el futuro.
El Índice de Competitividad Turística de la UVM representa un recurso valioso para las empresas del sector.
Su aplicación promueve mejoras en gestión, sustentabilidad y competitividad, fortaleciendo la industria turística en México y Perú.
