Expedia Group anunció la expansión de su plataforma tecnológica B2B con nuevas API. Además, reveló alianzas basadas en inteligencia artificial generativa.
De esta forma, Expedia Group busca impulsar el crecimiento de sus socios y mejorar el descubrimiento de viajes. Durante el evento EXPLORE™, la empresa presentó soluciones diseñadas para conectar con los viajeros desde el primer punto de contacto.
Expedia Group lanzó Trip Matching, una herramienta que transforma reels de Instagram en itinerarios personalizables. Esta función utiliza IA generativa para traducir inspiración digital en viajes reservables.
Por otra parte, la integración con OpenAI Operator y Microsoft Copilot Actions también forma parte del esfuerzo de Expedia Group para digitalizar el descubrimiento.
En paralelo, el nuevo Agente de IA en Hotels.com permite descubrir, comprar y gestionar viajes desde una interfaz unificada. Este agente ofrece recomendaciones, precios en tiempo real y datos contextuales.
Ariane Gorin, directora general de Expedia Group, señaló que estas herramientas responden a la necesidad de escalar y competir en un mercado amplio. A través de tecnología, alcance e inteligencia, la empresa apunta a transformar la experiencia de viaje.
Nuevas API para potenciar el ecosistema B2B
Expedia Group destacó su plataforma Private Label Solutions. Esta plataforma ofrece a los socios herramientas para construir paquetes de viaje personalizados. Las nuevas API integran funcionalidades que conectan diversos servicios turísticos.
Entre las nuevas API destacan:
- API de autos: Acceso a inventario de 110 marcas en 190 países y territorios. Incluye contenido exclusivo de 43 proveedores.
- API de actividades: Más de 170,000 experiencias reservables en destinos globales.
- API de seguros: En fase de prueba dentro de Expedia TAAP. Permite a socios ofrecer protección durante la compra.
- API de vuelos: Próximamente disponible para integrar vuelos con hospedajes y autos en una sola transacción.
Según Alfonso Paredes, presidente de Private Label Solutions en Expedia Group, el crecimiento continuo refleja la confianza de los socios en esta tecnología. En 2024, la empresa entregó más de 135 millones de noches de hospedaje.
Además, los socios tendrán acceso a Sponsored Listings, una opción de monetización que permite a hoteles llegar a nuevas audiencias.
Expedia Group busca automatizar operaciones hoteleras mediante una nueva API de gestión de reservas. Esta herramienta tiene el potencial de ahorrar hasta 8 millones de horas de trabajo y 120 millones de dólares al año.
La API ofrece 15 funciones que optimizan tareas internas. Construida con GraphQL, facilita reservas, pagos y recuperación de datos desde los propios sistemas hoteleros.
Además, la resolución de problemas en tiempo real fortalece la estrategia Autonomous Supply. Este enfoque automatiza procesos operativos mediante tecnología.
IA generativa para transformar la planificación de viajes
Expedia Group emplea IA generativa para cambiar cómo los usuarios descubren, planifican y reservan viajes. Este cambio incluye transiciones desde canales tradicionales hacia experiencias interactivas.
Con Expedia Trip Matching, los usuarios pueden compartir reels de Instagram relacionados con viajes. Luego, la plataforma genera itinerarios personalizados, recomendaciones y consejos de viaje.
Impulsada por IA, esta herramienta transforma contenidos visuales en planes de viaje que se pueden reservar. La versión beta está disponible en Expedia.com/tripmatching.
Asimismo, la integración con Operator de OpenAI y Microsoft Copilot permite cerrar la brecha entre inspiración y reservación. Expedia Group ubica sus marcas en plataformas donde se inicia la planificación de viajes.
Por otro lado, el nuevo Agente de IA de Hotels.com centraliza recomendaciones, compras y cambios. Esta herramienta accede a información de viajes, reseñas e imágenes relevantes para cada usuario.
Durante el proceso, el sistema Artificial Creative Intelligence (ACI) modera 400 videos diarios, genera contenido y mejora la experiencia en varios canales.
Expedia Group emplea estas capacidades para modernizar la inspiración en viajes, basándola en datos y aplicación directa.
Nuevas herramientas de publicidad para viajes
Expedia Group Advertising presentó nuevas soluciones para conectar con viajeros desde la etapa de inspiración. Estas herramientas buscan captar la atención antes del momento de reserva.
En colaboración con Beautiful Destinations, los socios pueden co-crear contenido viral que llega a una audiencia de más de 50 millones de seguidores. Este modelo combina contenido inspirador con enlaces de venta.
Adicionalmente, Expedia Group permite segmentar audiencias fuera de sus plataformas. Esto se logra mediante The Trade Desk, que utiliza datos propios de alta calidad.
Esta segmentación se adapta al contexto post-cookie y se alinea con regulaciones de privacidad.
Una nueva opción de lealtad financiada por anunciantes permite a DMO patrocinar recompensas OneKeyCash. Esto incentiva visitas a destinos, aumenta la frecuencia de reservaciones y promueve fidelidad entre usuarios.
Rob Torres, vicepresidente senior de Expedia Group Advertising, indicó que estas herramientas están diseñadas para llegar a los usuarios en momentos clave. Las soluciones en datos, lealtad y colaboraciones buscan resultados medibles.
Expedia Group lanza la quinta temporada de Powering Travel
Durante EXPLORE, Expedia Group anunció el regreso del pódcast Powering Travel. Esta nueva temporada se lanzará en julio y contará con invitados clave del sector.
La periodista Elisabeth Goodridge liderará las entrevistas. Entre los invitados figuran Ariane Gorin, Jaime Camil, Arthur Brooks, Phil Keoghan y Julian Hagood.
También participará Tayme Thapthimthong, actor de la serie «The White Lotus». El pódcast estará disponible en Spotify y otras plataformas de audio.
Los videos se publicarán en el blog para socios de Expedia Group. Esta iniciativa busca fomentar el diálogo sobre innovación en la industria de viajes.
Con estas acciones, Expedia Group fortalece su posicionamiento como proveedor integral de soluciones B2B. La tecnología, la automatización y la inteligencia artificial forman el eje de su estrategia actual.
Expedia Group busca conectar cada punto de contacto entre el viajero y el ecosistema turístico, desde la inspiración hasta la fidelización.
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