En el Caribe Mexicano ¿Qué estrategia usan para atraer visitantes, cómo ser más efectivos y por qué medios?, Estos son los datos que los competidores de las 12 joyas de Quintana Roo desearían saber y aquí nos comparte su Doctor Destino, Andrés Martinez, director del CPTQ.
“Las herramientas digitales son mis juguetes favoritos, con ellas puedo estar tomando la temperatura todo el tiempo de la campaña “Nueva Era”, ¡es increíble!”, me cuenta Andrés Martínez, parece una niño con videojuego nuevo, las cifras que de ahí surgen, son como dulces para él y además es magnánimo al darlas a conocer.
Los resultados de una campaña en el Caribe Mexicano ya no se dan al final de su transmisión, cada minuto pueden aplicar A/B Testing y medir que está funcionando para así tomar las mejores decisiones. Ejemplo: en la campaña actual, solo por el color saben que el rosa y naranja en medios digitales tienen mayor aceptación.
¿Dónde anunciarse? Depende del producto turístico o destino que deseen impulsar, su Doctor Destino nos dice que si se anuncian en noticiarios, el tema arqueológico es el que llama más la atención, pero si optan por promocionar sus playas, lo más conveniente es elegir un medio “life and style”.
Los días para seducir al posible visitante son preferentemente jueves, viernes y sábado. “Recuerda que nosotros sólo les endulzamos los sentidos, quienes hacen la labor de venta son los hoteles y aerolíneas y para ellos la mayor cantidad de clics se dan los martes, miércoles y jueves” nos dice el director del CPTQ.
En el Caribe Mexicano nada se les escapa, han llegado a investigar un nivel tan fino de la segmentación de mercados que pueden impulsar la visita a sus destinos por zona que habita el turista, por género y en tercer término, la edad.
Socios comerciales del Caribe Mexicano
Dime con quién andas y te diré quién eres, dice el viejo refrán y se aplica muy bien a los socios comerciales de Caribe Mexicano: “Tenemos algunos partners como American Express y ellos tienen una subsegmentación en comportamiento de compra, ¿Cómo funciona? ellos saben primero que nada, que tipo de tarjeta tienes (Gold, Platinum,Blue) es decir, ya tiene tu nivel de ingreso, además todos los demográficos”.
Cuanta información guarda una tarjeta, que esa empresa tiene a detalle tu historial, por citar alguna anécdota: American Express detecta quien acaba de comprar anillo, eso les permite tener al cliente potencial de una luna de miel o boda destino, o quién visitó el destino en los últimos cinco años.
“Así es -continúa explicando Andrés Martínez- nosotros con todos los datos que tenemos de nuestro destino, podemos crear una campaña dirigida a alguien que vino hace 5 años y no ha regresado o alguien que repite cada año y que tuvo una ausencia por visitar un destino de competencia”.
¿Quieres saber algo más sorprendente? -pregunta Andrés Martínez– una segmentación que tiene intención de viaje a un grado especializado, es por pasaporte. Hacemos una campaña entre estadounidenses -por compartir otro ejemplo- únicamente entre quienes poseen pasaporte ¿cómo para qué gastar tiempo y dinero entre ciudadanos que no han tramitado ese documento? Ahora hay manera de saber por código postal donde hay más pasaportes emitidos y sobre eso trabajamos.
“La campaña entra en un proceso donde ya lo trabajan máquinas llamadas Machine Learning, que constantemente emiten datos que advierten que está funcionando y que no”, termina diciendo el Doctor Destino del Caribe Mexicano, Andrés Martínez.
