Viajar es una experiencia que deja recuerdos imborrables. Sin embargo, organizar cada detalle puede resultar abrumador. Aquí es donde un asesor de viajes se convierte en el aliado ideal. Con su conocimiento y acceso a servicios exclusivos, optimiza cada itinerario para que los viajeros disfruten sin preocupaciones.
¿Por qué recurrir a un asesor de viajes?
Un estudio global de Wakefield Research reveló que quienes eligen un asesor de viajes buscan:
- Experiencia y conocimiento en destinos y servicios.
- Ahorro de tiempo en la planificación.
- Reducción del estrés al delegar la organización.
- Acceso a beneficios exclusivos y mejores ofertas.
Estos motivos reflejan la importancia de contar con un experto que garantice un viaje sin contratiempos.
¿Cómo viajan los clientes de un asesor de viajes?
Los patrones de viaje varían según el perfil del viajero. El estudio indica que la mayoría realizó entre uno y cuatro viajes en el último año. Además, el 45 % de los encuestados confió en un asesor para gestionar sus reservas.
Las preferencias cambian según la generación. Los millennials y la Generación Z optan por escapadas cortas, mientras que el 65 % de los boomers prefiere viajes más largos. En países como India, Brasil, México y Estados Unidos, los asesores son clave en la organización de itinerarios de corta duración.
Servicios más solicitados a un asesor de viajes
Si bien las reservas de vuelos y hoteles encabezan la lista de servicios, el interés por opciones adicionales ha crecido. Los viajeros buscan:
- Excursiones y visitas guiadas para experiencias enriquecedoras.
- Alquiler de coches y billetes de tren para mayor movilidad.
- Seguros de viaje y asistencia en trámites para mayor tranquilidad.
En India, el 53 % de los viajeros solicitó la gestión de vehículos. Más del 50 % de los encuestados en Brasil, India, México y Estados Unidos pidieron actividades organizadas. La demanda de un servicio integral sigue en aumento.
¿Cómo eligen los viajeros a su asesor?
Los métodos más utilizados para encontrar un asesor de viajes incluyen:
- Recomendaciones de amigos y familiares.
- Búsquedas online y redes sociales.
- Comparadores de servicios de viaje.
Casi la mitad de los viajeros encontró su asesor a través de plataformas digitales. Sin embargo, el boca a boca sigue siendo una estrategia clave para atraer clientes.
El 28 % de los encuestados consultó con tres o más agencias antes de su última reserva. Esto indica que los viajeros comparan opciones antes de tomar una decisión.
Fidelización y expectativas del cliente
Para retener clientes, un asesor de viajes debe ofrecer:
- Atención personalizada y rápida respuesta.
- Transparencia en precios y condiciones.
- Servicios que combinen calidad y costo accesible.
El 44 % de los encuestados usó una sola agencia en los últimos dos años, pero el 25 % cambió entre tres o más. Esto demuestra que los viajeros buscan opciones que se adapten mejor a sus necesidades.
Relevancia de un asesor de viajes
Un asesor de viajes transforma la planificación en una experiencia sin complicaciones. Su capacidad para anticiparse a las necesidades del viajero y ofrecer soluciones personalizadas lo convierte en un recurso invaluable.
Para mantenerse vigente, debe innovar, adaptarse a las nuevas tendencias y priorizar un servicio excepcional. Con un asesor de viajes, cada destino se convierte en una experiencia inolvidable.
