La situación de las agencias de viajes en Chiapas refleja las complejidades que enfrenta el sector turístico en el estado. La inseguridad, sumada a factores estructurales, ha impactado severamente la demanda de servicios, obligando a los operadores a adaptarse a nuevas realidades.
Al observar los retos y oportunidades, resulta crucial entender cómo las condiciones actuales configuran el panorama turístico.
La presidenta de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV) en Chiapas, Laura Ramírez Matus, declaró que las ventas hacia finales de 2024 y principios de 2025 muestran una caída del 50% respecto al mismo periodo un año antes.
Este desplome, según Ramírez Matus, está relacionado directamente con el incremento de la inseguridad. La violencia en las principales ciudades ha generado una percepción de riesgo que desalienta la llegada de turistas.
Esta afirmación subraya la necesidad urgente de mejorar las condiciones de seguridad para reactivar la industria.
Sin embargo, no todo está perdido para las agencias de viajes. La diversificación ha permitido que el sector mantenga cierta estabilidad. Con servicios como la tramitación de visas y pasaportes, además de la promoción del turismo nacional e internacional, las agencias han ampliado su mercado.
Chiapas, con destinos icónicos como San Cristóbal de las Casas, Palenque y el Cañón del Sumidero, ofrece un atractivo considerable, aunque condicionado por la seguridad. El enfoque en nuevas experiencias, como el turismo cultural zoque, también busca estimular una mayor pernocta.
Inseguridad y su impacto en las agencias de viajes
La inseguridad también ha afectado la designación de San Cristóbal de las Casas como Pueblo Mágico. Las calles, invadidas por ambulantaje y con una presencia constante del crimen organizado, reducen la experiencia turística.
Según reportes recientes, la ocupación hotelera en la ciudad ha caído cerca del 60% en dos años. Este declive está relacionado con hechos violentos documentados que generan una atmósfera de temor.
El caso de San Cristóbal es representativo del efecto que la violencia tiene en las agencias de viajes. Los turistas internacionales buscan destinos seguros, y la percepción de peligro reduce la demanda.
Las cifras reveladas por la AMAV son un reflejo directo de este fenómeno. Mientras la promoción turística sigue siendo fundamental, no es suficiente sin seguridad.
A pesar de ello, algunos actores públicos aseguran que el turismo en Chiapas está en auge. Las estadísticas de la Secretaría de Turismo local reportaron cerca de 7.5 millones de visitantes hasta noviembre de 2023.
Sin embargo, la discrepancia entre estas cifras y la realidad que describen los operadores del sector plantea dudas sobre la validez de estos datos. La falta de confianza en las cifras oficiales mina la credibilidad de las autoridades y dificulta la toma de decisiones basadas en información fiable.
Regulación y futuro de las agencias de viajes
Otro reto para las agencias de viajes es la falta de regulación adecuada. La proliferación de alojamientos y operadores irregulares afecta la competitividad.
Además, las tarifas y la calidad del servicio no siempre están sujetas a supervisión estatal. Para fortalecer el sector, es vital que la Secretaría de Turismo implemente un marco regulatorio que garantice condiciones equitativas.
El nombramiento de múltiples funcionarios en la Secretaría de Turismo genera confusión sobre la dirección que seguirá la política turística.
La división de responsabilidades entre Maru Culebro, Segundo Guillén y Andrés Sánchez plantea interrogantes sobre la coherencia en la implementación de estrategias. Esta fragmentación administrativa podría obstaculizar los esfuerzos por reactivar el turismo.
Oportunidades para el turismo en Chiapas
A pesar del panorama desafiante, Chiapas conserva un potencial turístico innegable. Sus recursos naturales y culturales, desde el pozol y el tasajo hasta el Volcán Chichonal, ofrecen oportunidades para el desarrollo de productos únicos.
Las agencias de viajes deben seguir promoviendo estos activos mientras exigen condiciones más seguras.
El compromiso del gobierno estatal para mejorar la seguridad es clave, pero debe ser acompañado por acciones concretas y efectivas. Sin un entorno seguro, los esfuerzos de promoción y las inversiones se quedarán cortos.
La colaboración entre el sector público y privado podría generar mejores resultados si se abordan las causas profundas de la violencia.
Reflexión final
La situación de las agencias de viajes en Chiapas es un indicador de cómo la inseguridad afecta el desarrollo económico.
Resolver este problema requiere una estrategia integral que combine seguridad, regulación y promoción responsable. Chiapas merece un futuro turístico más prometedor, y las agencias de viajes son una pieza clave para lograrlo.