La tendencia de compra impulsiva ha impactado significativamente en el sector de viajes en México.
Durante el verano, las reservas para la ‘semana siguiente’ (0-7 días) incrementaron del 17% al 24%, mientras que las reservas para el ‘día siguiente’ subieron del 7% al 12% interanualmente.
La compra impulsiva está vinculada a un aumento en las ofertas de última hora y promociones, así como a la creciente preferencia por experiencias espontáneas, en lugar de una planificación exhaustiva.
Compra impulsiva y la evolución de las reservas en México
En la Ciudad de México, a 17 de septiembre de 2024, se reportó un aumento en las reservas de viajes de último minuto entre los viajeros mexicanos, quienes ahora realizan más compras impulsivas para viajes cercanos a la fecha de salida.
Según los datos de la plataforma de reservas B2B RateHawk, los viajeros mexicanos prefieren reservar con poca anticipación.
El porcentaje de viajes reservados en verano, dentro de los 0-7 días previos al check-in, pasó de un 17% en 2023 a un 24% en 2024.
Este aumento refleja una clara inclinación hacia la compra impulsiva en el mercado de viajes.
Los viajeros mexicanos adoptan cada vez más esta tendencia, reservando viajes con menos días de anticipación.
Además, las reservas impulsivas realizadas dentro de los 2-7 días de antelación representaron el 12% del total de reservas en el último trimestre de 2024.
En comparación con el año anterior, donde el promedio fue del 10%, este crecimiento evidencia un comportamiento más espontáneo.
El impacto de la compra impulsiva en los viajes de última hora
La compra impulsiva también se refleja en el incremento de viajes completamente espontáneos.
Las reservas realizadas para el mismo día o el día siguiente representaron un 12% en 2024, frente al 7% en el mismo periodo del año anterior.
Esta evolución demuestra cómo los consumidores mexicanos han cambiado su comportamiento al momento de adquirir viajes.
La ventana promedio de reserva también se ha reducido. En los meses de verano de 2024, pasó de 60 a 54 días, lo que subraya cómo los viajeros optan por la compra impulsiva y las reservas de último minuto.
Este fenómeno afecta tanto a las plataformas de reserva como a los profesionales del turismo.
La compra impulsiva en el contexto del Día Mundial del Turismo
En el contexto del Día Mundial del Turismo, la compra impulsiva resalta como un tema relevante para el futuro del turismo en México.
Las aerolíneas y las plataformas de reserva han comenzado a adaptarse a esta nueva tendencia ofreciendo ofertas de última hora, diseñadas para los consumidores que buscan experiencias más personalizadas y espontáneas.
Los profesionales del sector turístico también deben ajustar sus servicios para acomodar esta tendencia.
La compra impulsiva, aunque se origina en promociones de última hora, refleja un deseo por experiencias más flexibles y no planificadas.
Las empresas del sector deben encontrar formas de aprovechar este cambio en el comportamiento del consumidor.
Compra impulsiva y la influencia del comercio electrónico
Este comportamiento no es exclusivo del sector de viajes, sino que forma parte de una tendencia más amplia en el comercio electrónico.
Según datos de Bankrate, el 61% de los Millennials y el 60% de los consumidores de la Generación Z han realizado alguna compra impulsiva en línea tras ver contenido en redes sociales.
Este fenómeno de compra impulsiva en plataformas digitales ya es una realidad en varios sectores de consumo.
En el mercado de viajes, esta tendencia se refleja en las preferencias de los consumidores que optan por viajes espontáneos.
Según el Informe Global de Viajes de American Express, el 78% de los encuestados consideró atractiva la idea de realizar un viaje sin planificación previa, mientras que el 77% de los Millennials y la Generación Z ha reservado un viaje de última hora.
El papel del comercio conversacional en la compra impulsiva
El auge del comercio conversacional también ha impulsado esta tendencia.
En México, el 40% de los consumidores realiza compras en línea a través de canales conversacionales, mientras que el 50% ha realizado compras impulsivas tras recibir información personalizada.
Esto muestra cómo la compra impulsiva ha ganado terreno en diversas plataformas digitales.
Para las empresas turísticas, adaptarse a esta dinámica requiere el uso de tecnología intuitiva que permita ofrecer experiencias personalizadas.
Las ofertas de última hora y las mejoras en la experiencia del usuario son elementos clave para atraer a los viajeros que optan por la compra impulsiva.
La oferta de RateHawk y la compra impulsiva en el turismo
RateHawk se ha convertido en un actor relevante dentro del mercado de reservas de última hora.
Su amplio inventario de más de 2.6 millones de alojamientos asegura que los viajeros encuentren opciones disponibles, incluso en destinos populares, al reservar en el último minuto.
Para los agentes de viajes, este inventario extenso les permite ofrecer a los viajeros impulsivos una amplia gama de alternativas.
En un contexto donde la compra impulsiva está en crecimiento, RateHawk juega un papel importante en el apoyo al sector turístico de México.
La plataforma ayuda a profesionales del turismo a responder a las demandas de los consumidores que buscan opciones de viaje flexibles y rápidas, adaptándose a un mercado cada vez más dinámico.
RateHawk y su red de socios en el mercado de viajes
RateHawk es una plataforma B2B especializada en reservas de viajes, desarrollada por Emerging Travel Group, con sede en Dubái.
Su red de socios se extiende por todo México y América Latina, brindando acceso a 2.6 millones de alojamientos en más de 100,000 propiedades.
La plataforma también ofrece boletos de avión de más de 450 aerolíneas, traslados en más de 150 países y servicios adicionales como alquiler de coches.
Las tarifas competitivas y la amplia gama de opciones convierten a RateHawk en una solución clave para los agentes de viajes que buscan satisfacer la demanda de compra impulsiva en el sector turístico mexicano.
